Політика повернення
Останнє оновлення: 14 листопада 2024 р.
На сайті Guqovosasu (далі — "ми", "нам" або "веб-сайт") ми прагнемо забезпечити прозору та справедливу політику повернення для наших користувачів. У цьому документі описано умови та процедуру повернення коштів за послуги Guqovosasu.
1. Умови повернення коштів
1.1 Загальні умови
Ми прагнемо забезпечити повну задоволеність наших користувачів. Якщо ви незадоволені отриманою послугою, ви можете подати запит на повернення коштів. Запит на повернення приймається в таких випадках:
- Послуга не була надана у встановлені терміни
- Послуга не відповідає опису на сайті
- Технічна несправність, що не дозволила використати послугу
- Подвійне списання коштів
- Інші обґрунтовані причини на розсуд адміністрації
1.2 Терміни подання запиту
Запит на повернення коштів приймається протягом 14 календарних днів з моменту оплати. Після закінчення цього терміну повернення не здійснюється. Для подання запиту необхідно вказати:
- Ім'я та прізвище
- Адресу електронної пошти, з якої здійснювалася оплата
- Дату та суму платежу
- Причину повернення
- Підтверджуючі документи (за наявності)
Запит надсилається на адресу електронної пошти: [email protected]. Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів.
2. Виключення із правил повернення
Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:
- Послуга вже повністю надана та використана
- Запит подано після закінчення 14-денного терміну
- Відмова від послуги через особисті вподобання без обґрунтованої причини
- Порушення умов використання сайту з боку користувача
3. Процедура повернення
Після схвалення запиту на повернення кошти будуть повернені на той самий рахунок, з якого здійснювалася оплата, протягом 7–14 робочих днів залежно від платіжної системи. Ми повідомимо вас про статус розгляду запиту електронною поштою.
4. Зміни у політиці повернення
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику повернення в будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.